Política de Troca e Devolução

A DiabetesFarma estabeleceu a política de troca e devolução para melhor satisfazer nossos clientes e por isso tem como base Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078, de 11-09-1990.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em loja física, eles são distribuídos conforme entregue pelo fabricante. Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega e se observar qualquer tipo de problema como embalagem avariada ou falta de produto, recuse imediatamente para o entregador dos Correios. Se o produto apresentar qualquer alteração de sabor, cor, odor, ou defeito de fabricação, depois de aberto, entre em contato com o sac do fabricante para troca de sua mercadoria.

O comprador tem o direito de realizar a troca ou devolução da mercadoria no prazo máximo de sete dias a partir da entrega do produto. Este deverá entrar em contato através do telefone (016) 3441-1301 ou pelo email: diabetesfarma@diabetesfarma.com.br para protocolar sua troca ou devolução. Só serão aceitas as trocas mediante a apresentação do Cupom Fiscal ou Nota Fiscal, produto mantido em sua embalagem original sem qualquer avaria. A DiabetesFarma tem até 5 dias úteis para finalizar o pedido de troca ou devolução, a partir do recebimento da mercadoria.

É de responsabilidade do cliente, arcar com os custos de reenvio da mercadoria. A DiabetesFarma arcará com as despesas de frete apenas se for constatada a irregularidade por parte de nossa empresa.

Nota: A DiabetesFarma não realiza troca ou devolução de produtos que necessitam de refrigeração (termolábeis).

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